Informações

Na Eliah, cada produto é feito com cuidado e intenção. Para preservar sua beleza, qualidade e durabilidade, confira abaixo as orientações de cuidado e as informações importantes sobre suas compras.

CUIDADOS COM AS VELAS

• Antes de cada queima, apare o pavio, mantendo aproximadamente 5 mm de comprimento.

• Na primeira queima, deixe a vela acesa até que toda a superfície da cera esteja derretida de maneira uniforme. Isso ajuda a evitar que a vela forme um túnel e queime apenas no centro.

• Não mantenha a vela acesa por mais de 4 horas consecutivas.

• Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão. Mantenha-a longe de crianças, animais, cortinas, papéis e outros materiais inflamáveis.

• Não mova a vela enquanto estiver acesa ou enquanto a cera estiver líquida.

• Utilize a vela sobre uma superfície plana, estável e resistente ao calor.

• Ao apagar a vela, prefira utilizar um abafador ou apague a chama com cuidado.

• Mantenha a vela longe da luz solar direta, de fontes de calor e de locais com umidade excessiva.

Por serem produzidas artesanalmente, nossas velas podem apresentar pequenas variações de cor, textura, acabamento ou formação de marcas na cera. Essas características fazem parte do processo artesanal e não comprometem a qualidade ou a utilização do produto.

CUIDADOS COM OS PRODUTOS DE CROCHÊ

Nossas peças de crochê são produzidas artesanalmente e precisam de cuidados especiais para preservar sua forma, textura e acabamento.

• Evite puxar os fios ou utilizar objetos que possam enroscar na peça.

• Para a limpeza, prefira lavagem delicada e à mão, utilizando água e sabão neutro.

• Não torça a peça. Para retirar o excesso de água, pressione delicadamente.

• Deixe secar naturalmente, preferencialmente na horizontal, para evitar deformações.

• Evite o uso de secadora, água muito quente e exposição prolongada ao sol.

• Guarde a peça em local seco e arejado.

Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de tamanho, textura e acabamento podem ocorrer. Cada peça é única e carrega as particularidades do trabalho feito à mão.

DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não serão aceitos pedidos de cancelamento por desistência.

Em casos de produto recebido com defeito ou avaria, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Para solicitar um cancelamento, troca ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.

[email protected] | WhatsApp: (011) 94543-9777

PRODUTOS ARTESANAIS

Alguns produtos da Eliah são feitos artesanalmente e, por isso, podem apresentar pequenas diferenças entre uma peça e outra.

Variações de cor, textura, formato e acabamento são características naturais do processo artesanal e tornam cada produto único.

Na Eliah, acreditamos que são justamente esses detalhes que tornam cada peça especial.